Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO – RELIFION™
1. Descripción general
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás totalmente conforme, estamos aquí para ayudarte.
2. Política de devolución de 30 días
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para ser elegible:
- Se requiere prueba de compra
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Las devoluciones deben ser aprobadas previamente antes de ser enviadas.
4. Envío de la devolución
- Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución
- Recomendamos usar un método de envío con seguimiento, ya que no somos responsables de devoluciones perdidas
5. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Los reembolsos se procesan en 5–10 días hábiles
- Se emiten al método de pago original
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar más tiempo en procesarlo.
6. Artículos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto:
- Contáctanos dentro de 7 días
- Proporciona fotos del problema
Resolveremos la situación lo antes posible.
7. Cancelaciones
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a la compra.
Después de este plazo, los pedidos se procesan y no pueden cancelarse.
8. Derecho de desistimiento de 14 días (UE)
Si tu pedido se envía a la Unión Europea:
Tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, sin necesidad de dar una razón.
9. Notas adicionales
En algunos casos, podemos ofrecer un reembolso parcial sin necesidad de devolución, dependiendo de la situación.
10. Contacto
Para cualquier pregunta: